Очень часто случаются такие ситуации, когда сим-карта автоматически блокируется, а владельцы телефонов чувствуют себя неуверенно и не знают, как можно ее самостоятельно восстановить. Они пытаются вводить разные пароли и коды, тем самым еще более усугубляя ситуацию.
На самом деле для правильной и быстрой разблокировки вашей карты нужно просто ввести PUK-код, только делать это необходимо соблюдая осторожность, поскольку введение неправильного PUK-кода более трех раз грозит окончательной блокировкой.
Давайте подробно рассмотрим все способы восстановления сим-карты, а вы для себя решите сами, какой вам подойдет больше.
В тот момент, когда вы заключали договор о сотрудничестве с оператором Теле2, помимо документов вы получили пакет с сим-картой в пластиковой упаковке. Кроме карты там еще находилась инструкция по применению, а также указаны все секретные коды – PIN и PUK.
Когда вы получаете сообщение о блокировке вашей карты, необходимо ввести секретный PIN. В случае если он введен неправильно более трех раз, система автоматически запрашивает PUK-код.
Набрав несколько цифр в специальном поле, то есть PUK-код, вы сможете самостоятельно снять блокировку, а ваша сим-карта станет работать в прежнем режиме.
Способ подойдет тем клиентам оператора Теле2, которые потеряли, либо выбросили упаковку из-под сим-карты, вместе со всеми секретными кодами и при этом не имеют возможности дойти до ближайшего офиса обслуживания Теле2.
В первую очередь необходимо связаться с сотрудниками компании по номеру 611. Имейте в виду, что звонок будет бесплатным только с телефона, который обслуживает Теле2.
Связавшись со справочной службой, следует оповестить ее сотрудников о ваших трудностях, указать телефонный номер, а также фамилию, имя и отчество владельца карты.
Далее будет производиться проверка личности. Для того чтобы пройти ее благополучно, нужно сообщить оператору кодовую фразу, либо слово или свои персональные данные, они берутся с того документа, при помощи которого вы заключали первоначальный договор.
Далее в течение 24 часов, при правильном соблюдении всех условий, сим-карта будет благополучно разблокирована.
Все без исключения клиенты Теле2 могут воспользоваться услугами Интернет-портала, на котором можно с легкостью отслеживать абсолютно все операции, произведенные с вашей сим-картой. Для этого необходимо пройти регистрацию и зайти на свою страницу. В разделе под названием «Помощь» очень доступно и понятно изложена пошаговая инструкция для восстановления работы карты.
Самое главное – правильно отправить свое заявление по стандартной форме. Через некоторое время, иногда оно длится несколько дней, вы получите письмо-уведомление на свой электронный адрес о том, что новая сим-карта с таким же номером готова. Вам осталось только обратиться в ближайший офис Теле2 и забрать вашу новую карту.
Чтобы не попасть на удочку мошенников, вы должны понимать, что операции по восстановлению карты проводятся совершенно бесплатно. А для того чтобы не происходило казусов и неразберих не привлекайте детей маленького возраста к этому процессу, иначе вы рискуете заблокировать карту навсегда.